キャンセル

ご注文後48時間以内であれば、キャンセルが可能です。返金がお客様の元の支払い方法に反映されるまでに3～5営業日かかりますので、ご了承ください。

返品

当社のポリシーは30日間です。ご購入から30日以上経過している場合、残念ながら返金または交換はお受けできません。

返品の対象となるには、商品が未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

追加の返品不可商品：

一部のヘルスケアおよびパーソナルケア商品

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。

購入した商品をメーカーに返送しないでください。

特定の状況では、一部返金のみが許可されます（該当する場合）。

元の状態ではない、損傷している、または当社の過失ではない理由で部品が不足している商品

配達から30日以上経過して返品された商品

返金（該当する場合）

返品が受領され、検査された後、返品された商品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についても通知します。

承認された場合、返金処理が行われ、数日以内にクレジットが自動的にクレジットカードまたは元の支払い方法に適用されます。

遅延または未着の返金（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に掲載されるまでに時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。返金が掲載されるまでに処理時間がかかることがよくあります。

これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、support@DREMO.storeshop.comまでご連絡ください。

セール品（該当する場合）

通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながら、セール品は返金できません。

交換（該当する場合）

不良品または破損品の場合のみ交換いたします。破損または不良品を受け取った場合、商品到着後72時間以内に不良ユニットについてご連絡ください。support@DREMO.storeshop.comまでご連絡ください。

ギフト

商品が購入時にギフトとしてマークされ、お客様に直接発送された場合、返品の価値に応じたギフトクレジットが送られます。返品された商品が受領された後、ギフト券が郵送されます。

商品が購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、または贈り主が後であなたに贈るために注文を自分に発送した場合、贈り主に返金され、贈り主はあなたの返品について知ることになります。

配送

商品を返品するには、support@DREMO.storeshop.comまでメールでご連絡ください。

商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。

お住まいの地域によって、交換品がお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。

75ドル以上の商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険を購入することを検討してください。返品された商品を受け取ることを保証するものではありません。