よくあるご質問 FAQ
商品、注文、お気に入りに関して、よくある質問をまとめました。
商品と品質
はい、そうです。
Dremoの商品はすべて正規販売ルートから仕入れ、専門家による鑑定後、販売しております。
私たちはすべてのコレクターからの信頼を大切にし、正規ライセンス商品のみを提供することで、お客様が安心して収集、購入できるよう努めています。
現在、Dremo公式サイトでは主に以下を提供しています。
• ぬいぐるみ
• ぬいぐるみキーホルダー
• 盲盒（ブラインドボックス）商品
• 杭州限定シリーズグッズ
今後も、より多くの人気キャラクターや限定商品を継続的に導入していく予定です。
杭州限定シリーズは、西湖、蓮の花、龍井茶、杭州グルメといった地域文化要素からインスピレーションを得て開発された限定商品です。
キャラクターと都市の物語を組み合わせることで、単にキャラクターを集めるだけでなく、杭州にまつわる思い出も集めることができます。
Chiikawaを初めて知る方には、以下の人気シリーズから始めることをお勧めします。
• 初めてのハチワレシリーズ
• グルメとの出会いシリーズ
• プンプンシリーズ
• 魔法少女シリーズ
これらのシリーズはキャラクターの識別度が高く、多くのコレクターが最初に選ぶ入門編でもあります。
現在ウェブサイトで人気のシリーズは以下の通りです。
• パジャマシリーズ
• モーニングティー&スイーツシリーズ
• ヘアゴムシリーズ
• ミニ缶ケースシリーズ
• うさぎコスチュームシリーズ
どのシリーズも、Mofusandならではの癒しの魅力とコレクション価値が光っています。
はい。
ブラインドボックス商品はすべて、メーカーから未開封の状態で発送され、本来の収集価値と開封時のサプライズを保ちます。
通常のブラインドボックス商品はランダムに出荷されるため、内容やデザインは指定できません。
商品ページに特定のデザインまたはボックス販売と記載されている場合は、商品ページの説明が優先されます。
商品写真はすべて実物撮影または公式画像です。
撮影時の光の加減、モニターの設定、製造工程の違いにより、実際の商品と写真の色合いに若干の差異が生じる場合がありますが、これは正常な現象です。
おしゃれ玩具、フィギュア、ブラインドボックスの商品は、製造過程で多少の塗装ムラ、継ぎ目跡、色味の違いが生じる場合があります。
商品全体の見た目や通常のコレクションに影響がない場合は、一般的に通常の製造工程の範囲内とみなされます。
長時間の直射日光や湿度の高い場所は避けてください。
普段のお手入れは、柔らかいブラシや粘着ローラーで優しくホコリを取り除き、商品を最適な状態に保ってください。
注文と配送
在庫商品は通常、お支払い完了後1～3営業日以内に発送されます。
予約商品は商品ページ記載の期間に準じます。
現在、Dremo公式サイトでは 台湾および香港地域 への配送サービスを提供しております。
お届け先の住所が台湾または香港にある場合、ウェブサイトから直接ご注文いただけます。送料および配送方法は、お支払いページで自動的に表示されます。
今後、配送可能地域が拡大した場合は、公式サイトにて速やかにお知らせいたします。
返品交換ポリシー
商品到着後に重大な欠陥、不足、または配送中の損傷があった場合は、受領後48時間以内にカスタマーサービスまで写真をご提供の上ご連絡ください。早急に対応させていただきます。
その他の質問
Dremoは、コレクショントイ、ぬいぐるみ、トレーディングフィギュアに特化したセレクトプラットフォームです。
ちいかわ、mofusandなど、コレクターに人気のIPから正規ライセンス商品を取り揃えており、すべてのコレクターに癒しとサプライズをお届けしたいと願っています。
それぞれのキャラクターには、個性やストーリーがあります。
キャラクターが好きで収集を始める人もいれば、開ける瞬間のサプライズに魅了されてブラインドボックスを好きになる人もいます。また、コレクションを通じて、生活の中の美しい瞬間を記録する人もいます。
集めるのは単なる商品ではなく、共に過ごす時間であり、好きな気持ちであり、そして自分自身の思い出なのです。
他にご質問はありますか？
お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお客様サポートチームまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。