購物指南

感謝您選擇 Dremo。

為了讓您享有更安心的購物體驗，請於下單前閱讀以下購物說明。完成訂單即表示您已了解並同意相關購物規範。

一、訂單與出貨說明

現貨商品

現貨商品於付款完成後，通常會在 1–3 個工作天內安排出貨。

預購商品

預購商品之出貨時間依商品頁標示為準。

由於生產進度、國際物流或原廠排程等因素，實際到貨時間可能有所調整，敬請見諒。

配送地區

目前 Dremo 提供：

• 台灣地區配送

• 香港地區配送

實際運費與配送方式將於結帳頁面自動顯示。

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二、關於盲盒商品

盲盒最大的魅力，來自於開盒前的未知與驚喜。

購買前請留意以下說明：

• 盲盒商品皆為原廠全新未拆封

• 商品內容採隨機出貨

• 無法指定款式

• 隱藏款皆依官方機率配置

商品一經拆封後，除商品本身存在重大瑕疵外，恕不接受退換貨。

三、預購商品須知

預購商品為依訂單向供應商預留之商品。

下單前請確認：

• 商品款式

• 商品數量

• 預計到貨時間

預購商品下單後，原則上不接受任意取消訂單。

若因原廠停產、缺貨或無法供貨等因素導致無法出貨，我們將主動通知並全額退款。

四、退換貨說明

依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後 7 日猶豫期權益。

請注意：

猶豫期並非試用期。

若需辦理退貨，商品須保持：

• 全新未使用

• 原包裝完整

• 商品配件齊全

• 無人為損壞

以下情況可能影響退貨權益：

• 商品已拆封使用

• 包裝遺失或損毀

• 商品有明顯使用痕跡

• 贈品或配件缺失

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五、商品瑕疵說明

若收到商品後發現：

• 嚴重瑕疵

• 斷件

• 缺件

• 功能異常

請於收到商品後 7 日內聯繫客服。

為保障雙方權益，我們建議您於開箱時全程錄影，以利後續確認商品狀況。

六、潮玩、公仔與毛絨商品特性

潮玩商品多為大量生產製作，可能出現以下情況：

• 輕微塗裝差異

• 接縫痕跡

• 細微色差

• 毛絨縫線差異

• 尺寸測量誤差

上述情況屬正常製程範圍，通常不影響商品收藏與使用。

七、外盒與包裝說明

我們十分理解收藏玩家對盒況的重視。

所有商品出貨前皆會妥善包裝保護。

但因物流運送過程不可控因素，外盒可能出現：

• 輕微壓痕

• 包裝磨損

• 細微碰撞痕跡

若不影響商品本體，通常不列為商品瑕疵範圍。

如您對盒況有特別要求，建議於下單前先聯繫客服確認。

八、庫存說明

部分商品可能同步於不同銷售渠道販售。

若因系統同步時間差導致商品售罄，我們將第一時間通知您並安排全額退款。

九、商品圖片說明

商品圖片可能因：

• 拍攝光線

• 顯示器設定

• 個人裝置差異

而產生些微色差。

商品顏色請以實際收到之商品為準。

十、付款方式

目前支援以下付款方式：

• Paypal付款

實際可使用之付款方式將依結帳頁面顯示為準。

十一、客服聯絡方式

如有任何問題，歡迎與我們聯繫：

Email：support@dremo.net

LINE：@dremo.net

服務時間：

週一至週日 10:00–18:00

收藏一份喜歡，也收藏一份陪伴

Dremo 希望透過每一款商品，為您帶來更多療癒與驚喜。

無論是第一次接觸 Chiikawa、Mofusand，還是資深收藏玩家，我們都期待成為您收藏旅程中的一部分。